По материалам подкаста «Бизнес-ланч» с Артемом Ишониным — директором Delivery Club

Составьте список тех, кто пользуется вашим продуктом.

Представьте, какой путь проходит каждый участник процесса. Визуализируйте это.

Пройдите путь каждого пользователя по точкам, чтобы найти слабые места, которые снижают продажи.